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无锡天地华仁物流有限公司

Wuxi Tiandi Logistics Co., Ltd.

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(一)针对项目客户具体操作方法

 1、运营团队及操作方法   

(1)成立项目小组管理人员,在项目组中安排1名管理人员,1名调度员长驻贵公司周边负责运输接洽工作,2名现场监装人员。  

(2)配备满足信息传递的通讯设施:电脑、打印机、电话机、传真机、数码相机等设备,保证性能良好,能够正常使用。  

(3)配备日常防护材料及装车防护材料:塑料布,棉被、纸皮、绷带等。  

(4)保证车况良好、干净整洁、无异味。       

 2、在途跟踪    配备专业追踪人员,及时向客户反馈货物在途情况。

3、赔付  运输途中产生破损我公司将严格按照贵公司合同要求赔付。

(二)运维和售后服务的内容及措施及其响应时间等承诺运输控制

1.装车前  

1)车辆在接到订单时必须提前1个小时到达预定装货地点; 





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应急预案服务保障
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1.车辆在预定时间未到达指定装货地点,我司现场负责人会及时跟贵公司相关负责说明情况。

2.车辆在预定时间不能到达装货地点或其他情况,我司现场负责人及时向贵公司反应同时跟我司相关负责人说明情况,及时更换车辆。

3.贵公司在装车前出现订单异常情况,我司现场会及时跟车辆司机沟通说明情况,以防造成不必要损失。

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