（一）针对项目客户具体操作方法
1、运营团队及操作方法
（1）成立项目小组管理人员，在项目组中安排1名管理人员，1名调度员长驻贵公司周边负责运输接洽工作，2名现场监装人员。
（2）配备满足信息传递的通讯设施：电脑、打印机、电话机、传真机、数码相机等设备，保证性能良好，能够正常使用。
（3）配备日常防护材料及装车防护材料：塑料布，棉被、纸皮、绷带等。
（4）保证车况良好、干净整洁、无异味。
配备专业追踪人员，及时向客户反馈货物在途情况。
3、赔付
运输途中产生破损我公司将严格按照贵公司合同要求赔付。
（二）运维和售后服务的内容及措施及其响应时间等承诺
运输控制
1.装车前
1）车辆在接到订单时必须提前1个小时到达预定装货地点；
2）司机必须检查手机电量、话费余额、备用电池等细节，以确保在途联系畅通；
3）携带的运输证件必须齐全；
4）随车携带的衬垫、防潮等工具必须齐全；
详细核对托运单与货物名称、规格、数量是否相符。
2.装车
1）认真检查货物包装；
2）清点数量，确保货物完好装车
3.在途
1）中途临时停车时，应注意货物安全；
2)运输途中遇有雷雨时，不得在树下、电杆等易遭雷击的地点停车；
3)在途出现异常情况时，应在第一时间向项目组报告，不得擅自处理。
4.送达
1）货物到达前，必须提前通知收货人准备接货；
2）与收货人交接时，文明礼貌用语；
3）严格按照规定办理交接、签收手续；
4）及时与项目组人员沟通，反馈信息。
