产品与服务
（一）针对项目客户具体操作方法
1、运营团队及操作方法
（1）成立项目小组管理人员，在项目组中安排1名管理人员，1名调度员长驻贵公司周边负责运输接洽工作，2名现场监装人员。
（2）配备满足信息传递的通讯设施：电脑、打印机、电话机、传真机、数码相机等设备，保证性能良好，能够正常使用。
（3）配备日常防护材料及装车防护材料：塑料布，棉被、纸皮、绷带等。
（4）保证车况良好、干净整洁、无异味。
2、在途跟踪 配备专业追踪人员，及时向客户反馈货物在途情况。
3、赔付 运输途中产生破损我公司将严格按照贵公司合同要求赔付。
（二）运维和售后服务的内容及措施及其响应时间等承诺运输控制
1.装车前
1）车辆在接到订单时必须提前1个小时到达预定装货地点；
> 物流运作服务
解决方案
应急预案服务保障
1.车辆在预定时间未到达指定装货地点，我司现场负责人会及时跟贵公司相关负责说明情况。
2.车辆在预定时间不能到达装货地点或其他情况，我司现场负责人及时向贵公司反应同时跟我司相关负责人说明情况，及时更换车辆。
3.贵公司在装车前出现订单异常情况，我司现场会及时跟车辆司机沟通说明情况，以防造成不必要损失。
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